親和力是指在人與人相處時(shí)所表現(xiàn)的親近行為的動(dòng)力水平和能力。領(lǐng)導(dǎo)者的親和力體現(xiàn)在他和追隨者之間保持一種默契的合作關(guān)系，既有領(lǐng)導(dǎo)者之風(fēng)范，又有公信力和號(hào)召力。這不是靠權(quán)力本身能夠建立起來(lái)的，而是靠個(gè)人為人處世中潛移默化逐步建立起來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)的魅力要素之一。親和力是一種人對(duì)人的吸引力，這種吸引力是一種特殊的心理感受，一種在心里認(rèn)可的前提下愿意去接受領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
一、親和力在優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)
圖1 親和力在優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境中的優(yōu)勢(shì)
1、親和力是構(gòu)建和諧群體組織的“增凝劑”第一，領(lǐng)導(dǎo)者的親和力可以使班子成員的集體智慧得到匯集，做出科學(xué)決策。
第二，領(lǐng)導(dǎo)者的親和力可以調(diào)動(dòng)班子成員及整個(gè)組織中各級(jí)干部的積極性和創(chuàng)造性。
第三，領(lǐng)導(dǎo)者的親和力有助于領(lǐng)導(dǎo)班子和諧團(tuán)結(jié)，形成合力。
2、親和力是形成和諧人際關(guān)系的“黏合劑”
第一，領(lǐng)導(dǎo)者的親和力可以增進(jìn)彼此間的了解，建立起信任的橋梁。
第二，領(lǐng)導(dǎo)者的親和力可以加深彼此間的感情，建立起情感的橋梁。
3、親和力是優(yōu)化外部工作環(huán)境的“活化劑”
在優(yōu)化社會(huì)關(guān)系方面，領(lǐng)導(dǎo)者的親和力能發(fā)揮出活化作用。
領(lǐng)導(dǎo)者的親和力能發(fā)揮的作用
◆第一，可吸引各種社會(huì)資源為我所用。
◆第二，有利于消除隔閡，建立友誼。
◆第三，有利于領(lǐng)導(dǎo)者及其群體組織提高社會(huì)威信。
二、在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造親和力的作用。
圖2 在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造親和力的作用
某大型企業(yè)的負(fù)責(zé)人劉總最近發(fā)現(xiàn)下屬越來(lái)越難以管理了，感覺(jué)自己缺乏人際交往的藝術(shù)了，于是劉總參加了人際交往的培訓(xùn)班。休息日，劉總放棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，積極地參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了許多人極溝通的方法和技巧?？墒且换氐絾挝唬鎸?duì)下屬，那些具體的問(wèn)題又出來(lái)了，他的這位女下屬對(duì)他說(shuō)話總是那樣發(fā)橫，他一聽(tīng)到她說(shuō)話，他就忍不住想發(fā)火。他真的覺(jué)得有些控制不住，不得已他求助了心理醫(yī)生。經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，劉總童年時(shí)父母經(jīng)常爭(zhēng)吵，每次父母吵架之后，母親總是對(duì)他大聲責(zé)罵，把氣撒在他的身上。他的潛意識(shí)中對(duì)大聲說(shuō)話的女性感到害怕，每當(dāng)遇到這樣的場(chǎng)景他就無(wú)法保持他良好的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范了。該案例反應(yīng)的是和親和力背離的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)者要有親和力首先要做的就是必須深刻認(rèn)識(shí)自我。人貴有自知之明，一個(gè)人只有深入地了解自我，才能有了解他人的基礎(chǔ)。所以先深刻地認(rèn)識(shí)自己才是真正具備良好的人際親和力的基石。
三、增強(qiáng)企業(yè)文化親和力的途徑
增強(qiáng)企業(yè)文化親和力的途徑
◆提高領(lǐng)導(dǎo)人員的素養(yǎng)是增強(qiáng)親和力的前提
◆建立企業(yè)內(nèi)和諧的人際關(guān)系是增強(qiáng)親和力的基礎(chǔ)
◆營(yíng)造充滿“人情味”的管理氛圍是增強(qiáng)親和力的外在條件
◆創(chuàng)造讓員工心情舒暢的心理環(huán)境是增強(qiáng)親和力的內(nèi)在因素
◆為員工搭建一個(gè)與企業(yè)共同發(fā)展的平臺(tái)是增強(qiáng)親和力的重要手段
1、提高領(lǐng)導(dǎo)人員的素養(yǎng)是增強(qiáng)親和力的前提。
企業(yè)家是企業(yè)價(jià)值觀和理念的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。企業(yè)文化的各種功能和管理理念在企業(yè)家的行為舉止上可以得到淋漓盡致的體現(xiàn)。我們研究增強(qiáng)企業(yè)文化的親和力首要的前提是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有親和力。那么，領(lǐng)導(dǎo)者具有什么樣的素質(zhì)和修養(yǎng)才能夠展現(xiàn)出親和力呢?
圖3 決定領(lǐng)導(dǎo)者親和力的因素
2、建立企業(yè)內(nèi)和諧的人際關(guān)系是增強(qiáng)親和力的基礎(chǔ)。建立企業(yè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)涵。企業(yè)和諧的人際關(guān)系，表現(xiàn)為成員之間的相互關(guān)心，相互補(bǔ)臺(tái)，團(tuán)結(jié)互助，緊密協(xié)作，積極性得到充分發(fā)揮，工作效率得到提高，企業(yè)的凝聚力和向心力得到增強(qiáng)的一種狀態(tài)。建立企業(yè)最佳人際關(guān)系，要堅(jiān)持以人為本的原則，遵循“關(guān)心人、尊重人、理解人、信任人”的宗旨。具體的說(shuō)就是“尊重人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人的愿望,滿足人的要求，促進(jìn)人的發(fā)展”。
3、營(yíng)造充滿“人情味”的管理氛圍是增強(qiáng)親和力的外在條件。
如何在增強(qiáng)企業(yè)文化親和力建設(shè)中體現(xiàn)“人情味”，可注意以下三個(gè)方面：
圖4 增強(qiáng)企業(yè)文化親和力建設(shè)中體現(xiàn)“人情味”應(yīng)注意的因
4、創(chuàng)造讓員工心情舒暢的心理環(huán)境是增強(qiáng)親和力的內(nèi)在因素。創(chuàng)造一個(gè)使職工心情舒暢的工作生活環(huán)境，是企業(yè)對(duì)員工心態(tài)施加影響調(diào)動(dòng)積極性的有效措施?？梢哉f(shuō)，心理環(huán)境是增強(qiáng)企業(yè)文化親和力的肥沃土地。所以，建立良好的心理環(huán)境，是企業(yè)文化建設(shè)不可忽視的一項(xiàng)重要工作。
5、為員工搭建一個(gè)與企業(yè)共同發(fā)展的平臺(tái)是增強(qiáng)親和力的重要手段。
企業(yè)要實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展、全面發(fā)展目標(biāo)，必須重視“雙元發(fā)展”原則，即企業(yè)與員工共同發(fā)展。這兩者是互為前提和基礎(chǔ)的。員工的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，沒(méi)有員工的全面進(jìn)步不可能有企業(yè)的全面發(fā)展，反過(guò)來(lái)，企業(yè)的發(fā)展又為員工的發(fā)展提供了舞臺(tái)，創(chuàng)造了條件。
四、親和力啟示
◆領(lǐng)導(dǎo)者的親和力體現(xiàn)在他和追隨者之間保持一種默契的合作關(guān)系，既有領(lǐng)導(dǎo)者之風(fēng)范，又有公信力和號(hào)召力。
◆領(lǐng)導(dǎo)者要有親和力首先要做的就是必須深刻認(rèn)識(shí)自我。
◆領(lǐng)導(dǎo)者要具備親和力必須不斷地進(jìn)行人際交流實(shí)踐。
◆領(lǐng)導(dǎo)者要防止自我意識(shí)擴(kuò)大化，加強(qiáng)人際包容能力，加強(qiáng)對(duì)他人的理解能力。
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