課程目的：
  該課程將啟發(fā)管理者反思自己的管理實(shí)踐并深刻領(lǐng)悟：管理具有理性與悟性兩個(gè)層面，而其悟性層面即“管理的人格層面,”必須依靠管理者自身素質(zhì)與境界的提升才可以理解和把握。 領(lǐng)悟古今中外成功的用人之道，將使管理者走出狹隘的“管人”誤區(qū)，從識人、選人、用人、育人等多方面多角度，審視并修正自己的用人觀念。學(xué)習(xí)管理中的授權(quán)、獎(jiǎng)懲、語言藝術(shù)，將有助于管理者把握管理中“度”的分寸與界限。 建立學(xué)習(xí)型組織是組織保持長壽的關(guān)鍵因素，為此，管理者必須成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)，才能夠在學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)中承擔(dān)新的領(lǐng)導(dǎo)角色。旨在使管理者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)意識，轉(zhuǎn)變觀念，提升精神境界和加深文化內(nèi)涵的思考與實(shí)踐的過程，它不僅是現(xiàn)實(shí)社會(huì)組織和管理變革過程中必然提出的新課題，也是組織人力資源管理最重要的人文基礎(chǔ)。
溝通的境界是心靈的對話，是行為的默契。管理之父德魯克：溝通能力是任何一級管理者最核心的管理技能，工作中的問題幾乎都是溝通的中斷造成的。本課程老師應(yīng)用心理學(xué)的思維和方法，與學(xué)員進(jìn)行心靈的對話。溝通是一種需要學(xué)習(xí)的技能， 事實(shí)是差一點(diǎn)，差許多， 理念差一點(diǎn)，行為差許多，行為差一點(diǎn)，結(jié)果差許多， 上級差一點(diǎn)，下級差許多，溝通差一點(diǎn)，效果差許多。
課程大綱：
網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，學(xué)習(xí)的渠道及選擇很多，如何把握？
不改變潛意識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是無效的
組織創(chuàng)新升級的關(guān)鍵“改變潛意識”
心理學(xué)“醞釀效應(yīng)”中的頓悟、開悟，對成年人學(xué)習(xí)的重要性
知道≠悟到≠做到≠傳道，引導(dǎo)學(xué)員“自我教育”
改變舊思維舊習(xí)慣比學(xué)習(xí)新理念新方法更困難
突破傳統(tǒng)思維的束縛 走出自筑思維的迷宮
深入剖析潛意識的重要價(jià)值并與我們的生活工作息息相關(guān)
潛意識決定人格特征
新時(shí)代比智商、情商更重要的素質(zhì)：意志力
應(yīng)變與危機(jī)管理 應(yīng)變能力＝生存能力
如何激活組織和個(gè)體
頂層設(shè)計(jì)與落地實(shí)施
新時(shí)代管理者容易出現(xiàn)的問題
什么是組織需要的關(guān)鍵人才？
新時(shí)代員工的管理與激勵(lì)
同理心溝通：知彼解己，感受對方的情感
溝通是管理者最重要的管理技能
掌控過程，保障結(jié)果；關(guān)鍵點(diǎn)督促與關(guān)鍵行為跟蹤
改變態(tài)度與行為的原動(dòng)力——思維   
思維方式的各種形式及思維的三維過程
思維的質(zhì)量決定了人與人之間的差別  
創(chuàng)新思維與創(chuàng)新能力，
創(chuàng)新發(fā)展首先是內(nèi)在思維方式的變革
創(chuàng)新思維的核心—解決問題
統(tǒng)一思想“大局觀”---在執(zhí)行中持續(xù)改善
思想≠行為  意識≠能力  會(huì)上達(dá)成一致≠會(huì)后行動(dòng)一致
工作中“執(zhí)行發(fā)展”取代開會(huì)中“分清是非”
溝通是執(zhí)行的開始 溝通和影響力
溝通中的“墨菲現(xiàn)象” 溝通中的“漏斗原理”
知彼解己（同理心交流，同理心傾聽）
心理成熟標(biāo)準(zhǔn)（情感賬戶）
沖突管理   群體不等于團(tuán)隊(duì)
“少數(shù)”與“多數(shù)”的利益平衡  局部與大局的思想統(tǒng)一
理性溝通的原則   溝通誤區(qū)（信息扭曲）
組織溝通（溝通的核心系統(tǒng)思考，）
制度、工具、培訓(xùn)、考核等不能解決心理“內(nèi)因”問題
整合行為風(fēng)格與價(jià)值取向在組織中的重要性
性格與人生  氣質(zhì)與性格的關(guān)系  性格與命運(yùn)
自我認(rèn)知的“偏差”  自我的“盲點(diǎn)”與“盲區(qū)”
潛意識的溝通  “心病”自己治---“格式塔療法”
人際關(guān)系敏感多“自問”  什么人什么時(shí)候容易有嫉妒心理？
什么是情商（EQ）？  情商的作用  市場呼喚“情商”
EQ提升是企業(yè)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的因素
商戰(zhàn)……在情感平臺(tái)上展開  提高團(tuán)隊(duì)“情商”
享受“獨(dú)處的愉悅”  自我反?。?ldquo;深度思考”
常見心理“不適應(yīng)癥”  心因性疾病  心理補(bǔ)償?shù)叫睦砩A
ABC情緒管理理論
洞悉情緒背后真正的“誘因”
情緒“自我調(diào)控”  情緒“盲點(diǎn)”  學(xué)會(huì)“移情”
認(rèn)治療法與接受、承諾療法 認(rèn)知?dú)w因與情緒反應(yīng)
情緒短路與情緒管理  情緒周期
壓力造成的現(xiàn)象   認(rèn)識壓力（壓力源）
憂慮的成因   積極面對壓力
壓力管理  （毅力：無可取代的美德）
愛是心理成熟的重要標(biāo)志  情感滿足
生理、心理健康：事業(yè)成功的保障
人性管理  情景心理   “心理契約”

課程時(shí)間：2天
培訓(xùn)對象：全員
培訓(xùn)講師：李虹
講師簡介：影響力管理咨詢公司任管理顧問、人力資源顧問。
管理心理學(xué)教授，《東方名家》欄目客座教授，經(jīng)理人互動(dòng)網(wǎng)首席顧問。
擔(dān)任北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西安交大等多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、職業(yè)經(jīng)理班、MBA核心課程班的授課專家。
曾任神華集團(tuán)、云南移動(dòng)、中國生物能源、惠安化工(兵器工業(yè)部)等國內(nèi)知名企業(yè)管理顧問或人力資源顧問。
主要從事企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)、組織的有效性評估與優(yōu)化組合，人力資源的開發(fā)及經(jīng)營，人員勝任崗位資質(zhì)評估，職業(yè)經(jīng)理人復(fù)制、整合企業(yè)共同價(jià)值取向等。